In der zweiten Folge des Podcasts sprechen wir darüber, wie man aus einer Idee ein elektronisches Gerät macht, welche Herausforderungen Ingenieure bei der Entwicklung neuer Geräte erwarten und wie Kunden mit der Erstellung eines Briefings zurechtkommen. Wir werden auch über Beispiele sprechen und herausfinden, was bei der Gestaltung des Geräts unnötig ist.
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Odcinek 4 - 5 błędów w projektowaniu nowego urządzenia
Odcinek 1 - Czym jest zewnętrzny dział R&D?
Für diejenigen, die lieber lesen als zuhören, haben wir eine Abschrift der gesamten Folge vorbereitet.
Willkommen bei Inquel Talks. Wenn Sie diesen Podcast hören, möchten Sie wahrscheinlich Ihren Wettbewerbsvorteil durch den Einsatz von Technologie, elektronischen Geräten und Software steigern. Dann sind Sie bei uns genau richtig. In diesem Podcast sprechen wir über die neuesten Trends und technologischen Lösungen. Dank ihnen können Sie die Effizienz und Effektivität Ihres Unternehmens steigern. Darüber hinaus finden Sie in diesem Podcast praktische Tipps und Ratschläge, die Ihnen dabei helfen, das Potenzial der Technologie in Ihrem Unternehmen voll auszuschöpfen. Inquel Talks wird in einfacher Sprache geführt, sodass Sie kein Ingenieur sein müssen, um es zu verwenden. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, wie Technologie Ihnen dabei helfen kann, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nun, fangen wir an.
[T]: Guten Morgen, willkommen zur nächsten Folge von Inquel Talks. Heute ist mein Gast Jarek Cichorski, hallo Jarek.
[J]arek Cichorski: Hallo, guten Morgen, hallo zusammen.
[T]: Jarek ist F&E-Direktor bei Inquel und beschäftigt sich mit dem Aufbau von Wettbewerbsvorteilen durch den Einsatz elektronischer Gerätesoftwaretechnologie. Heute werden wir darüber sprechen, worauf es beim Design neuer elektronischer Geräte ankommt. Jarek, ich möchte zunächst sagen, was die größten Herausforderungen für jemanden sind, der nicht ein, nicht zwei, nicht fünf Geräte entworfen hat, sondern auf jeden Fall mehr. Was sind die größten Herausforderungen bei der Entwicklung neuer elektronischer Geräte? Beginnen wir mit den Allgemeinheiten.
[J]: Ich wollte nur sagen, dass nicht nur ich mich mit diesem Design beschäftige, sondern dass wir ein ganzes Team dafür verantwortlich haben, also sind diese Kompetenzen aufgeteilt. Es ist nicht so, dass ich alles von Anfang bis Ende erfinde. Ich wollte hier eine Anspielung auf die Band machen. Aber ja, die größten Herausforderungen im Design bestehen natürlich darin, dass wir für die Produktion entwerfen müssen. Es erfordert natürlich eine gewisse Strenge und stellt einige Anforderungen. Dabei besteht natürlich auch die Gefahr, dass wir von unseren eigenen Erfahrungen überwältigt werden. Auch dies gilt es zu vermeiden. Nun ja, das sind unsere eigenen Grenzen, und außerdem kommt ein Kunde und wir müssen seine Erwartungen sehr gut kennen. Er kommt nicht immer mit klar definierten Erwartungen, also mit dem sogenannten Produktbriefing. Nur manchmal hat er eine Idee im Kopf oder ein Blatt Papier und eine Zeichnung. Die Herausforderung besteht also natürlich darin, diese Idee in einen Aktionsplan zu übersetzen, also ein Rezept, eine Beschreibung dessen, was wir tun wollen, sodass wir am Ende etwas finden, das den Kunden zufriedenstellt und uns zufriedenstellt. Natürlich gibt es noch mehr Herausforderungen. Sie tauchen während des Designprozesses auf, weil es sich manchmal um Herausforderungen handelt, die damit zusammenhängen, dass wir eine neue Technologie erfinden müssen oder einige Lösungen testen müssen, die wir vorher noch nicht getestet haben, oder die aufgetaucht sind und nur noch getestet werden müssen umgesetzt. Manchmal geht es darum, ich meine, manchmal geht es immer darum, dass wir aus einer Perspektive darüber nachdenken. Das, was wir entwerfen und vielleicht heute in einer Menge von 100 Stück pro Monat produziert wird, wird in sechs Monaten in einer Menge von 10.000 Stück pro Monat produziert.
[T]: Hier kommt Jarek, es tut mir leid, ich komme ins Spiel, weil…
[J]: Ich bin ein Redner.
[T]: Es ist toll, dass du redest. Allerdings würde ich gerne einige Dinge fragen. Sie sagten, Sie müssen beim Design die Fertigung im Hinterkopf behalten. Können Sie konkret sagen, was das bedeutet?
[J]: Das bedeutet viele Elemente und wie gesagt, es birgt ein gewisses Risiko, dass wir, wenn wir mit dem Kunden sprechen oder bestimmte Workshops mit ihm durchführen, um uns bei der Auswahl dieses Produktbriefings zu helfen, nicht zu viel Druck auf ihn ausüben können . viele Einschränkungen. Ich meine, wir müssen lernen, diesem Kunden zuzuhören, bevor wir ihm sagen, was er besser tun sollte, oder ihm eine Lösung oder Richtung geben, in die wir gehen können, aber im Allgemeinen …
[T]: Sagen Sie mir also, was bedeutet es, dass Sie beim Entwerfen die Produktion im Hinterkopf haben? Was ist das für eine Herausforderung? Ich weiß nicht, ob das für jeden klar ist.
[J]: Ja, ja. Dies hängt mit der Minimierung der Produktionskosten zusammen. Manchmal sind bestimmte Vorgänge, die erforderlich sind, um eine bestimmte Lösung überhaupt herzustellen, sehr kostspielig. Entweder, weil wir ein sehr teures Element erfinden werden, oder weil wir ein sehr kompliziertes Gehäuse erfinden werden, oder weil wir so viele verschiedene Elemente darin unterbringen werden, dass sie verbunden werden müssen, nicht wahr? Im Allgemeinen ist dies also ein Weg, der dazu führen soll, alles zu vereinfachen, was vereinfacht werden kann, die Kosten zu minimieren und alles zu produzieren, was minimiert werden kann. Und dann denken wir beim Thema Skalierbarkeit beispielsweise darüber nach, bestimmte Prozesse zu automatisieren. Es ist bekannt, dass wir bestimmte Elemente dieses Prozesses manuell durchführen können, wenn die Produktion noch nicht vollständig ausgereift ist. Vielleicht ist die Hand das perfekteste Werkzeug, und dann stellt sich heraus, dass wir einen Roboter brauchen, um die Platinen zu programmieren, weil es so viele davon gibt, dass sie robotisiert werden können.
[T]: In einem Satz bedeutet „Design for Production“, ein Gerät so zu gestalten, dass die Stückkosten der Produktion so niedrig wie möglich sind. Ja, verstehe ich das richtig?
[J]: Ja, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden und gleichzeitig kein Produkt zu schaffen, das ein schönes Kunstwerk ist, aber völlig unmöglich herzustellen ist.
[T]: Ok, das zweite Thema ist also, dass wir neben der Minimierung der Produktionskosten auch über die Möglichkeit einer Umsetzung in die Serienproduktion sprechen, oder?
[J]: Ja, das ist ein sehr wichtiges Element. Wir müssen dies stets im Hinterkopf behalten und stets die Balance halten zwischen den Einschränkungen, die es uns auferlegt, und andererseits der Kreativität, die in die Schaffung eines neuen Produkts gesteckt werden muss. Dies ist eine Herausforderung, sich nicht von Ihrer Erfahrung überwältigen zu lassen und die Frische zu nutzen, die der Kunde mitbringt. Er bringt immer etwas Frische, eine Idee, eine Lösung mit. Manchmal kommen beim Brainstorming Menschen auf brillante Ideen, die überhaupt keine Ahnung haben, wie man bestimmte technische Lösungen ohne diese Einschränkungen realisieren kann. Es ist sehr wichtig, den goldenen Mittelweg zu haben, den goldenen Mittelweg einzuhalten zwischen … Ein Gleichgewicht zwischen dem, was wir tun möchten, um es so einfach wie möglich zu machen, und dem, was der Kunde erreichen möchte, um es so cool wie möglich zu machen, oder? Und es konnte produziert werden.
[T]: Großartig. Jarek, Sie haben, glaube ich, auch einen Branchenbegriff wie eine Produktbeschreibung gesagt. Was ist das und wozu dient es überhaupt?
[J]: Das ist ein sehr wichtiges Element, denn es ist tatsächlich eine Beschreibung dessen, was wir am Ende dieses Projekts erhalten werden. Das heißt, wir müssen beschreiben, was geschaffen werden soll. Diese Produktbeschreibungen können natürlich entweder eher im Hinblick auf das Marketing oder eher im Hinblick auf das zu erstellende Produkt erstellt werden. Hier handelt es sich um ein Briefing, das auf das konkret zu entwerfende Produkt zugeschnitten ist. Aber natürlich sollte es auch diese Marketingelemente beinhalten.
[T]: Lassen Sie mich Ihnen hier kurz eine Frage stellen. Ein Produktbriefing ist also tatsächlich eine Herausforderung, könnte man sagen, dass es eine Herausforderung für Designer ist? Unter einer solchen Herausforderung versteht man das Sammeln von Anforderungen, das Beschreiben von Benutzerbedürfnissen …
[J]: Hier werden Anforderungen gesammelt und beschrieben. Es muss einige Grundelemente enthalten. Wir müssen Informationen einbeziehen.
[T]: Genau, was muss es enthalten?
[J]: Muss Informationen über den Kunden unseres Kunden enthalten. Zu uns kommt nicht der Endkunde, sondern der Kunde, für den wir das Produkt herstellen, das verkauft wird. Also über diesen Kunden, über den Benutzer dieses Produkts. Es ist gut, wenn es Informationen über die Konkurrenz enthält, sodass wir auf die Lösungen verweisen können, die bereits auf dem Markt sind. Und versuchen Sie möglicherweise, einige Marketingvorteile oder Vorteile zu finden, die dieses Produkt haben sollte, damit es auffällt. Dieses Briefing sollte auch enthalten, was wir tun möchten, um uns von anderen abzuheben. Der Zweck des von uns entworfenen Geräts ist wichtig. Das heißt, dort, wo es funktionieren wird, egal ob es sich um ein Innen-, Außen-, eher industrielles oder eher nützliches Gerät handelt. Dies ist sehr wichtig. Es ist wichtig, dass wir die Kosten für dieses Gerät auch irgendwie tragen. Wir müssen es irgendwie auf dem Markt positionieren, also müssen wir auch wissen, wie viel die Herstellung kosten dürfte, oder? Damit der Kunde, wenn er das Gerät von uns erhält, nicht überrascht ist, dass es zu viel kostet. Bei der Entwicklung dieses Geräts müssen wir diese Kosten berücksichtigen. Wir müssen innerhalb einer gewissen Bandbreite bleiben oder dem Kunden eine Lösung vorschlagen und ihm sagen: Hören Sie zu, Sie zahlen 3 PLN mehr, aber Sie bekommen etwas. Das ist hier also offensichtlich sehr wichtig. Alle Parameter, darunter welches Netzteil es sein soll, Schnittstellen, welche Tasten, ob Batterie- oder Netzbetrieb, wie das Gehäuse aussehen soll. Das sind alles Dinge, die auch da sein sollten, weil der Kunde vielleicht auf die Idee kommt, er möchte, dass es ein Holzgehäuse ist, ein Kunststoffgehäuse. Und natürlich Fristen und Budget.
[T]: Jarek, das klingt nach einer ziemlichen Herausforderung. Wie sieht das Ihrer Erfahrung nach in der Praxis aus? Sind Kunden gut darin, ein solches Briefing vorzubereiten? Tut es gut, diese Herausforderung zu meistern, Lösungsdesigner?
[J]: Das ist unterschiedlich, denn manchmal weiß der Kunde intuitiv, was er erwartet, schreibt alle Elemente auf und kommt mit vollständigen Informationen. Er kann … Es ist nicht so, dass dieses Briefing eine sehr starre Form enthalten muss, um als Produktbriefing bezeichnet zu werden. Es muss lediglich eine schriftliche Liste der Erwartungen und Anforderungen sein, die die von mir genannten Elemente enthält. Oft schreiben wir sie einfach im Laufe der Zeit oder während eines Gesprächs mit dem Kunden auf, aber natürlich sollte es in einer ausreichend strukturierten und niedergeschriebenen Form vorliegen, damit wir wissen, worauf wir uns einigen, wenn der Kunde… Wir dann Berechnen Sie die Kosten für die Umsetzung dieses Projekts. Manchmal kann ein Kunde, der das nicht hat, es doch mit uns klären, zum Beispiel in Workshops, oder?
[T]: Okay. Wenn es also bei der Beantwortung dieser vielen Fragen Probleme gibt, kann der Kunde auf Hilfe bei der Erstellung eines solchen Briefings zählen, zum Beispiel in Form von Workshops, oder? Verstehe ich richtig?
[J]: Das stimmt definitiv. Denn wir müssen bedenken, dass manchmal ein erfahrener Kunde an uns herantritt, der bereits viele Produkte auf den Markt gebracht hat und daher jemanden sucht, der dieses Produkt für ihn herstellt und spezifische Erwartungen und Anforderungen hat. Diese sind klar niedergeschrieben. Manchmal macht er es intuitiv, wie gesagt, und manchmal macht er es überhaupt nicht, weil er nicht einmal weiß, wie es geht. Er hat eine Idee, denkt aber überhaupt nicht über die anderen Elemente nach. Und dann liegt die Verantwortung bei uns, ihn darauf aufmerksam zu machen. Ich möchte nicht sagen, dass man es auf die Erde bringen oder ihm die Flügel abschneiden soll, denn darum geht es nicht, aber wir müssen bedenken, dass wir in einer wirtschaftlichen Realität leben. Und das Produkt, das entsteht, muss sich auch verkaufen lassen, damit es eine rationale, wirtschaftliche Daseinsberechtigung hat.
[T]: Ich verstehe also, dass es einerseits eine Kombination aus Kunstfertigkeit und Pragmatismus ist? Mit anderen Worten: Das Gerät muss den Nutzern einen ausreichenden Mehrwert bieten und einen ausreichenden Preis haben, damit die Leute es einfach kaufen oder wissen, wofür sie bezahlen? Ich spreche von Benutzern, oder? Okay, wir haben die Aufgabe. Es liegt ein schriftliches Dokument, eine Anfechtung vor. Welche praktischen Herausforderungen sehen Sie bei der Entwicklung eines neuen Geräts? Denn, wissen Sie, Papier akzeptiert alles. Doch wie sieht es dann in der Praxis aus? Was sind die nächsten wichtigen Elemente, um diesen Prozess des Entwurfs von Geräten und verschiedenen Systemen nicht maximal effektiv zu gestalten, sondern um ihn effektiv zu machen und voranzutreiben und echte Probleme zu lösen?
[J]: Sobald wir diese Erwartungen an das Produkt definiert haben, müssen wir darüber nachdenken, wie wir es herstellen, oder? Dann liegt es an uns, diese einzelnen Phasen bei der Herstellung dieses Geräts zu berechnen und abzuschätzen. Und natürlich hängt viel vom Projekt ab, wie diese Phasen aussehen werden. Denn manchmal kommt es vor, dass wir gemeinsam mit dem Kunden zu dem Schluss kommen, dass wir aus irgendeinem Grund diese erste Phase, den sogenannten Proof of Concept, durchführen wollen oder müssen. Das heißt, es wird geprüft, ob ein solches Produkt überhaupt in einer solchen Form existiert. ist richtig. Und das geschieht zum Beispiel natürlich zu verschiedenen Zwecken, manchmal kommt es vor, dass der Kunde eine Einheit im Unternehmen hat, die neue Projekte für ihn genehmigt. Und du musst nicht nur mit einer Projektbeschreibung kommen, sondern auch mit einem Mok oder so etwas in der Art…
[T]: Mok, was bedeutet Mok?
[J]: Also ein physischer Abdruck, zum Beispiel eines Gerätegehäuses. Möglicherweise funktioniert es überhaupt nicht oder es verfügt über grundlegende Funktionen. Wenn Sie beispielsweise Tasten drücken, wird etwas auf dem Display angezeigt und einige LEDs leuchten auf. Es wird nicht alle Funktionen erfüllen, die wir wollen, aber Sie werden es in die Hand nehmen und sagen können: Oh ja, es sieht wirklich schön aus, so etwas hätten wir gerne. Schöne Form, wir können diese Darstellung noch etwas verfeinern, aber das ist die Richtung.
[T]: Es tut mir leid, Jarek. Ich würde auch gerne fragen, wie bzw. worauf man sonst noch achten sollte? Welche Dinge können leicht weggelassen werden, sind aber beim Entwerfen eines neuen Geräts sehr wichtig? Was ist aus Ihrer Erfahrung wirklich wichtig, wird oft vergessen oder ist nicht auf den ersten Blick erkennbar? Und dann stellt sich heraus, dass man ohne sie nicht weiterkommen kann. Etwas, das mir in den Sinn kommt, ist so etwas wie eine Zertifizierung. Müssen Sie darüber nachdenken, welche anderen Elemente beim Gerätedesign wichtig sind?
[J]: Ja, es gibt natürlich viele dieser Elemente. Nicht alle davon sind dem Kunden von Anfang an bekannt, nicht alle sind dem Kunden bekannt und nicht alle kommen von uns… Anders. Er hört während dieses Prozesses von uns, entweder wenn wir am Briefing arbeiten oder wenn wir diese Phasen des Projekts definieren. Wir sagen beispielsweise, dass das Gerät bestimmte Sicherheits- und elektromagnetische Emissionsstandards erfüllen muss, da in der Beschreibung angegeben ist, dass das Gerät in häuslichen und leicht industrialisierten Umgebungen betrieben werden soll. Handelt es sich bei dem Gerät um ein Funkgerät, d. h. es empfängt oder sendet Funkwellen, muss es der RED-Richtlinie entsprechen. Dabei handelt es sich um leicht unterschiedliche Standards. Jedes elektronische Gerät muss den Standards der elektromagnetischen Verträglichkeit entsprechen. Dies mag wie ein unnötiger Vorgang oder ein unnötiges Element erscheinen. Und wir können immer sagen: Der Markt wird prüfen, ob das Gerät gut verarbeitet ist, denn die Kunden werden es entweder kaufen oder nicht. Nun, ein solcher Ansatz kann beispielsweise dazu führen, dass drei Benutzer sterben, bevor das Gerät vom Markt genommen wird, oder?
[T]: Das wollen wir eigentlich nicht.
[J]: Das wollen wir nicht. Deshalb ist Sicherheitsforschung natürlich sehr wichtig und Sicherheit steht beim Design an erster Stelle. Die Rede ist natürlich von netzbetriebenen Geräten, denn manchmal handelt es sich um Geräte, die beispielsweise über ein Netzteil mit Strom versorgt werden. Dann ist Sicherheit auch sehr wichtig, aber sie wird anders angegangen. Es ist bekannt, dass dieses Gerät keinen Stromschlägen durch Hochspannung ausgesetzt ist. Wenn es jedoch beispielsweise über eine Batterie verfügt, kann es beispielsweise bei schlechter Konstruktion des Ladesystems in dieser Batterie zu einem Brand kommen. Wir kennen Fälle von Mobiltelefonen, die beim Laden Feuer fingen, oder? Dies ist also ein klassisches Beispiel dafür, dass dieses Sicherheitsproblem nicht gut oder nicht gut genug behandelt und gelöst wird. Das sind sehr wichtige Elemente. Es kann verschiedene andere Elemente geben, die irgendwie vom Kunden oder Empfänger vorgegeben werden. Dieser Benutzer, der es verwenden wird. Benutzerfreundlichkeit, d. h. wie viele Schlüssel es gibt und mit welchen Batterien die Leute es verwenden möchten. Wie lange müssen wir damit rechnen, dass das Gerät autark mit Batterien betrieben wird, oder? Wir müssen bedenken, dass das Gerät nicht hängen bleiben kann. Es gibt viele solcher Elemente.
[T]: Ok, was ist, wenn ich Unternehmer bin und ein Gerät entwickeln möchte, das einen bestimmten Arbeitsprozess automatisiert? Wissen Sie, ich habe meine eigenen Systeme, in denen ich verschiedene Daten sammle. Wie wichtig ist es, bzw. wie möglich ist es, ein Gerät zu integrieren oder zu erstellen, das bestimmte Arbeiten automatisiert? Ich weiß nicht, ich lade Daten hoch. Was ist aus Ihrer Sicht wichtig, um ein solches Gerät zu entwickeln?
[J]: Natürlich aus meiner Sicht oder aus der Sicht unseres Teams ist der Ansatz hier, ich möchte nicht sagen, dass er etwas anders ist, aber tatsächlich ist er etwas anders. Weil wir dieses Produktbriefing anders definieren. Wir wissen bereits, wer der Kunde ist. Wir kennen die Antwort auf einige der Elemente. Und hier ist es wichtiger, die Anforderungen des Kunden genau zu definieren und natürlich zu definieren, aber es kommt darauf an, genau zu wissen, was der Input ist, was am Output erscheinen soll, was wir wie verarbeiten, mit welchen Schnittstellen wir wird kommunizieren.
[T]: Wir machen die Dinge komplizierter, Jarek.
[J]: Wir machen die Dinge komplizierter.
[T]: Aber das ist gut. Können Sie dies anhand eines Beispiels beschreiben, bei dem das Gerät eine Verbindung zur Software herstellt und so die Arbeit auf irgendeine Weise automatisiert?
[J]: Nun ja. Wir hatten mehrere solcher Implementierungen. Ich werde einen davon erwähnen. Hierbei handelt es sich um eine Lösung, bei der wir die Überwachung des Fahrzeugverkehrs im Werk eines unserer Kunden automatisiert bzw. eingeführt haben. Es bestand darin, dass der Kunde ziemlich große Probleme hatte, nennen wir es, ich möchte das Wort Unehrlichkeit nicht verwenden, aber ich denke, so sollte man es nennen.
[T]: Nennen wir es ganz klar: Geschäftsprobleme, ob wir sie beschönigen oder nicht, wir haben sie. Unehrlichkeit ist Unehrlichkeit.
[J]: Das ist Unehrlichkeit. Und jetzt ging es darum, genau zu überwachen, welche Autos in das Werk einfahren und was sie laut Unterlagen im Werk abholen oder zurücklassen sollen. Und ob sie den Weg gehen, der für sie geplant ist. Deshalb gab es dort viele verschiedene Elemente, wir ließen diese Fahrzeuge mit Ausweisen ein. Dann identifizierten wir ihre Nummernschilder, luden Informationen aus dem System darüber herunter, welche Materialien sie mitnehmen oder zurücklassen sollten, sammelten Informationen von der automatischen Waage, die das Fahrzeug am Eingang wog, und fotografierten diese Fahrzeuge, damit wir wussten, was sie in ihrem LKW hatten. Dann verfolgten wir ihre Bewegung, die Bewegung dieses Fahrzeugs, indem wir Nummernschilder an bestimmten Stellen auf ihrer Route identifizierten, wir maßen die Reisezeit und sahen, wo und wie lange das Fahrzeug auftauchte. Folgt er dem für ihn vorgesehenen Weg, weil er beispielsweise eine bestimmte Art von Material an diesem Ort hinterlassen oder von diesem Ort abholen soll? Wir haben alle Daten wie bei jeder Fahrzeugabfahrt gesammelt und dann analysiert, ob sie über ein Muster hinausgingen. Treten dort ungewöhnliche Ereignisse auf, wurde die Werkssicherheit alarmiert, um festzustellen, warum das Fahrzeug von der Strecke abgekommen war, warum es angehalten hatte und warum es sich an einem anderen Ort befand, als es hätte sein sollen.
[T]: Beeindruckend. Okay…
[J]: Das ist ein Beispiel für eine solche Lösung, bei der der Kunde kommt… Das ist kein Produkt, das wir in Hunderten von Stücken produzieren, es kann in dem Sinne skalierbar sein, dass wir es auch in einer ähnlichen Anlage des Kunden implementieren können . Natürlich erfordert es separate Arbeit, aber …
[T]: Auf jeden Fall, aber dieses Beispiel gefällt mir wirklich gut, weil es auf nicht offensichtliche Weise veranschaulicht, wie ein echtes Geschäftsproblem gelöst werden kann. Dies bedeutet, dass möglicherweise Unehrlichkeit im wahrsten Sinne des Wortes von einigen wenigen Leuten vorliegt, was in großen Anlagen zu Verlusten von Zehntausenden oder Hunderttausenden Zloty führen kann. Wenn die Art und Weise, wie dieses Produkt übertragen und empfangen wird, sozusagen automatisiert und verbessert werden kann, können viele Probleme gelöst werden.
[J]: Es war eine rein geschäftliche Entscheidung, denn dieses System hat sich für den Kunden sehr schnell amortisiert, oder? Es stellte sich heraus, dass die bloße Tatsache, diese Art von Missbrauch zu verhindern, ihn plötzlich praktisch beseitigte.
[T]: Ich bin sehr glücklich. Ich möchte zu einer anderen Frage übergehen, da ich frage, worauf es beim Design eines neuen Geräts ankommt. Allerdings lohnt es sich oft, sich zu fragen: Was ist nicht wichtig? Wissen Sie, meine Frage lautet: Worauf achten Kunden oft, was ist, ich weiß nicht, unnötig oder was ist in dieser Phase der Entwicklung eines neuen Geräts das Mindeste wert? Kommen solche Dinge vor und wenn ja, welche?
[J]: Das ist eine sehr schwierige Frage, denn sie ist schwierig und einfach, ja. Man könnte sagen, dass nichts unwichtig ist. Wenn ein Kunde sagt, dass ihm die Farbe des Gehäuses, Rosa, sehr wichtig ist, können wir nicht sagen, dass sie unwichtig ist, weil sie ihm wichtig ist, oder? Wir können ein letztes Mal darüber nachdenken … Wir wissen zum Beispiel, dass es kein Problem ist, also sagen wir ihm: Machen Sie sich überhaupt keine Sorgen, denn wir werden ein Gerät entwerfen, das es bekannt macht dass wir das Gehäuse aus diesem Kunststoff herstellen können. Aber natürlich passieren manchmal Dinge, die nicht offensichtlich sind. Denn es kann sein, dass mit Farbstoff eingefärbter Kunststoff seine Eigenschaften verändert und beispielsweise die Entflammbarkeit beeinträchtigen kann. Es gibt also viele Elemente, die wir in dieser ersten Phase während der gesamten Phase im Auge behalten müssen. Beispielsweise ist darauf zu achten, dass die Wände dieses Gehäuses entsprechend dick sind, um eine entsprechende Entflammbarkeit zu gewährleisten. Manchmal kommt es vor, dass der Kunde eine Anforderung hat, von der wir wissen, dass wir sie programmgesteuert umsetzen können, und in diesem Stadium ist es nicht wichtig, ob die Liste im Menü 5 oder 7 Elemente enthält. Vielleicht würde ich diese Informationen, diese Frage von Ihnen ein wenig umdrehen und sie so beantworten. Nichts ist unwichtig, aber manchmal ist dieses Gewicht auf Kundenseite und auf unserer Seite völlig unterschiedlich verteilt. Damit sind Dinge gemeint, die dem Klienten offensichtlich und daher irrelevant erscheinen, weil er weiß, dass es machbar ist, und der wiederum listet sie auf und übergeht sie als etwas völlig Triviales. Und dann sagt er, dass er der Meinung ist, dass eine Funktion oder ein Element wahrscheinlich sehr schwierig zu implementieren sein wird und er sie daher nicht hinzufügen möchte, wenn das Projekt dadurch irgendwie deutlich teurer würde. Und dann sagen wir es ihm und machen ihm zu seiner großen Überraschung klar, dass uns zum Beispiel die erste Sache, die für ihn sehr einfach zu sein scheint, am meisten Zeit in Anspruch nehmen wird und er die andere kostenlos haben wird. Denn sobald er das hat, sind diese Dinge, ich möchte nicht sagen, kostenlos, sondern können einfach automatisch realisiert werden. Manchmal ist es also gut … Ich meine, es ist auch wichtig, mit diesem Kunden herauszufinden, was wichtig ist, oder, ich weiß nicht, etwas, das für ihn wichtig ist, kann in dieser Phase für uns irrelevant sein und umgekehrt.
[T]: Andersherum. Ich würde also sagen, dass die wechselseitige Kommunikation im Designprozess sehr wichtig ist? In diesem Sinne der Übertragung einerseits von Seiten des Kunden …
[J]: Grundlagen, denke ich, ja.
[T]: … Anforderungen. Andererseits zielt dieser Dialog auch darauf ab, die Stückkosten für die Herstellung dieses Geräts, die Zeit und den Komplexitätsgrad zu optimieren. Mit anderen Worten: Sie müssen die Erfahrung und Spezialisierung beider Parteien kombinieren, um ein Gerät zu schaffen, das hinsichtlich der Funktionalität und der Produktionskosten optimal ist, oder?
[J]: Ja, weil wir die Besonderheiten normalerweise nicht kennen, kennen wir die Besonderheiten des Marktes nicht, in dem der Kunde, der zu uns kommt, tätig ist. Manchmal ist es offensichtlich, aber manchmal wissen wir es nicht, oder? Er hat seine Kunden und weiß, was er ihnen bieten möchte und sagt ihnen, was ihm wichtig ist. Und wir können ihm helfen, dieses Produkt oder Projekt zu verbessern, es zu vereinfachen und ihm eine Lösung anzubieten, die beispielsweise revolutionär sein wird. Denn beispielsweise in diesem Produktbereich gab es eine solche Lösung noch nie, oder? Oder es gab bekannte Lösungen in anderen Bereichen und die genossen zum Beispiel, nun ja, nicht den besten, besten Ruf. Und es stellt sich heraus, dass es in dieser Produktgruppe sehr gut funktioniert. Und wenn Sie mir gestatten, möchte ich hier auch ein Beispiel für ein Projekt erwähnen, das wir mit unserem Freund und langjährigen Mitarbeiter durchgeführt haben … Mit einem Kunden, mit dem wir schon lange zusammenarbeiten. Es handelte sich nämlich um einen Controller, der berührungsgesteuert war. Touch-Steuerung wird von allen am häufigsten mit der unzuverlässigen Bedienung von Lichtschaltern in Verbindung gebracht, die sich entweder von selbst einschalten oder nicht richtig funktionieren. Nun haben wir eine solche Lösung vorgeschlagen. Der Kunde war zunächst skeptisch.
[T]: Welche Lösung? Es ist wichtig, dass derjenige, der zuhört, das Ganze versteht …
[J]: Wir sprechen über Einzelheiten. Es war ein Heizkörperregler und wir haben mit diesem Touch-Button viele verschiedene Probleme gelöst. Einfach den Produktionsprozess vereinfachen. Denn wir konnten ein sehr schönes Gehäuse anbieten. Ich meine, wir haben es nicht vorgeschlagen, denn um ein schönes Gehäuse herzustellen, muss man Industriedesign verwenden. Dies bedeutet, dass Spezialisten im Bereich Industriedesign in dieses Projekt einbezogen werden sollten. Und so war es dort auch. Allerdings mussten wir in diesem Gehäuse keine Tasten verbauen und darüber nachdenken, dass diese Tasten hermetisch dicht sind. Es ist bekannt, dass Knöpfe die gesamten Produktionskosten erhöhen. Und es stellte sich heraus, dass wir mit zwei Touch-Tasten das Gerät einschalten, die Wassertemperatur ändern und den Timer starten konnten. Und dieser Touch-Button wurde so konstruiert, dass er zuverlässig funktioniert. Das heißt, versehentliche Berührungen führten nicht zum Einschalten. Die Bedienung war wirklich sicher und reproduzierbar, selbst mit nassen Händen. Und außerdem verhielt er sich in einer solchen Situation so gut, als hätte ihn jemand mit einem nassen Handtuch zugedeckt. Es gab eingebaute spezielle Schutzfunktionen, die beispielsweise bedeuteten, dass das Gerät nicht eingeschaltet werden sollte und eingeschaltet bleiben sollte, wenn jemand das Gerät versehentlich berührte.
[T]: Großartig, Jarek, denn wir nähern uns dem Ende. Und ich möchte Sie bitten, eine solche Zusammenfassung in wenigen Sätzen zu liefern. Was möchten Sie unseren Zuhörern am Ende dieses Gesprächs hinterlassen? Wie würden Sie mehrere Schlussfolgerungen oder eine der wichtigsten Schlussfolgerungen zum Design neuer Geräte nennen? Was ist aus Ihrer Sicht am wichtigsten, um ein neues elektronisches Gerät effektiv zu entwickeln oder zu entwerfen?
J: Wenn das Kommentare für den Urheber sind, weil ich es verstehe…
[T]: Für den Unternehmer.
J: Für einen Unternehmer, der eine Idee hat, würde ich zuallererst sagen, dass man sich vor dieser Idee nicht fürchten oder sich schämen sollte. Das heißt, unsere eigene Unwissenheit sollte uns nicht einschränken. Wenden wir uns an Spezialisten, die uns helfen, dieses Problem richtig zu lösen. Das heißt, es ist gut, die Eigenschaften dieses zukünftigen Produkts auf der Grundlage unserer Idee zu definieren. Und es ist nicht so, dass wir verlangen, dass sich ein Fachmann mit uns in Verbindung setzt, um dieses Projekt professionell durchzuführen. Unsere Aufgabe ist es, jeden, der eine Idee hat und diese umsetzen möchte, durch diesen Prozess zu begleiten, oder?
[T]: Großartig, können Sie also dabei helfen, die Idee in ein funktionierendes elektronisches Gerät umzuwandeln?
J: Ich meine, es gibt eine Sache, die wir nicht tun können. Und hier muss ich unsere potenziellen Kunden beunruhigen. Nun, wir sind nicht in der Lage, ein Perpetuum mobile zu bauen.
[T]: Soweit ich weiß…
J: Ich habe dich enttäuscht.
[T]: Soweit ich weiß, hat es noch niemand geschafft, und wir drücken den ersten, denen es gelingt, die Daumen. Ich hoffe, vielleicht wirst du es sein, ich werde es definitiv nicht sein.
J: Ich versuche es nicht, also wahrscheinlich auch nicht.
[T]: Na ja, das wirst du definitiv nicht sein, und ich werde es definitiv nicht sein. Ich verstehe jedoch, dass wir über andere Probleme und Herausforderungen sprechen können. Auch Jarek, vielen Dank für das tolle Gespräch.
J: Vielen Dank auch.
[T]: Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bis bald. Ciao!
