Wertversprechen oder was zu tun ist, damit Kunden Ihr neues Produkt mögen

Sie möchten ein neues Unternehmen gründen, wissen aber nicht, wie Sie das Risiko eines Scheiterns verringern können? Alles wird klarer, wenn Sie zunächst das Wertversprechen Ihres Produkts entwerfen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie es geht und berücksichtigen dabei das Kundenprofil Ihrer Organisation.

Was ist ein Wertversprechen?

Value Proposition (VP) ist eine Definition des Kundennutzens, den Ihr Unternehmen bietet. Warum sollte ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen? Wie lösen Sie sein Problem? Wie wird ihm das nützen? Dank des Konzepts zum Aufbau eines Kundennutzenversprechens können Sie frühzeitig überprüfen, ob die Lösung profitabel ist. Anstatt sich auf Produkte und Funktionen zu konzentrieren, nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kunden ein und schaffen Werte, die für sie wichtig sind. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Rentabilität Ihres Geschäftsmodells, da es Ihnen hilft, die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu vermeiden, die niemand kaufen möchte.

Elemente eines effektiven Wertversprechens

Was sind die Elemente eines effektiven Wertversprechens? Auf dem hart umkämpften Markt von heute ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens, wie gut es sein einzigartiges Wertversprechen potenziellen Kunden identifiziert, artikuliert und kommuniziert. Was macht ein Wertversprechen hoch? Die Basis ist das Verständnis der Kundenbedürfnisse.

Sehen Sie sich jetzt an, wie Sie ein Wertversprechen erstellen, um die Kundenbindung und -treue zu steigern.

Wie Sie ein überzeugendes Wertversprechen entwickeln

Wie machen Sie Ihre Produkte für Ihr Publikum attraktiv? Die erfolgreichsten Unternehmen sind in der Lage, ein Wertversprechen zu entwickeln, das die Vorteile ihrer Produkte und die Art und Weise, wie sie spezifische Probleme lösen, klar aufzeigt. Ihr Wertversprechen sollte immer Ihren Zielkunden im Auge behalten und zeigen, dass Ihr Angebot sowohl einzigartig als auch den Konkurrenzalternativen überlegen ist. Beim Verfassen eines Wertversprechens ist es auch wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und Probleme einer bestimmten Branche und Kundengruppe zu verstehen. Wenn Sie ihre Sprache sprechen, stellen Sie sicher, dass Ihr Wertversprechen bei ihnen Anklang findet. Beim Versuch, eine überzeugende Verkaufsstrategie zu entwickeln, ist es wichtig, einige häufige Fallstricke zu vermeiden. Beispielsweise muss das Wertversprechen mehr sein als ein einfacher Slogan oder eine Aussage über die Wettbewerbsfähigkeit der Marke. Es sollte auch nicht zu kompliziert sein, da dies negative Auswirkungen auf das Verständnis des Empfängers haben kann. Am wichtigsten ist, dass es nicht einfach den Ansatz eines Mitbewerbers kopieren darf, sondern etwas Reales bieten muss, von dem Sie als Unternehmer sich abheben können.

Ihr Wertversprechen sollte in erster Linie darlegen, wie Ihr Produkt die Probleme potenzieller Kunden löst. Dies trägt dazu bei, die Bedeutung des Produkts festzustellen. Dann sollten Sie die spezifischen Vorteile des Produkts hervorheben. Abschließend sollten Sie erklären, warum Ihr Produkt besser ist als die Konkurrenz, warum der Kunde es bei Ihnen und nicht bei Ihrem geschäftlichen Konkurrenten kaufen sollte.

Struktur und Beispiel eines großartigen Wertversprechens: Uber

Einer der Vorschläge für die VP-Struktur lautet wie folgt:

• Überschrift
• Ein ausführlicher Untertitel – also eine Erweiterung der Informationen aus dem Header
• Unterstützende, punktuelle Details
• Visuelle Elemente, die die im Inhalt enthaltene Botschaft verstärken

Es lohnt sich, hier ein Beispiel für ein gut konstruiertes Wertversprechen zu zitieren, das durch die Analyse seines Zielempfängers gestützt wurde:

Uber bedarf wahrscheinlich keiner Vorstellung, aber der Klarheit halber sagen wir, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das eine Geschäftsidee hatte, die sich auf die Bestellung von Taxis über eine Anwendung am Telefon bezieht. Sie basierten auf den Vorstellungen von Komfort, Bewegungsfreiheit und Rentabilität für den Benutzer im Vergleich zu Standard-Transportunternehmen. Heutzutage sind ähnliche Dienstleistungen üblich und das Unternehmen musste sein Wertversprechen in Bezug auf die Einfachheit der Bestellung neu gestalten, um es besser an die Probleme der heutigen Kunden anzupassen.

Ihr einzigartiges Wertversprechen ist der Slogan „Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen, wo auch immer Sie sind“ [Quelle].

Uber kommuniziert hier gekonnt, dass ihr wichtigstes Ziel darin besteht, die Sicherheit der Nutzer ihrer Dienste zu gewährleisten, was zusätzlich durch die im „Community Code“ enthaltene Botschaft und die Festlegung weiterer Funktionen im Zusammenhang mit der Sicherheit des Nutzers untermauert wird. Ihr Ziel ist es, Zweifel zu antizipieren und Vertrauen zu den Fahrern des Unternehmens aufzubauen. Die Änderung seines Wertversprechens resultierte nicht nur aus der Tatsache, dass ähnliche Dienste immer beliebter wurden, sondern auch aus gefährlichen Vorfällen (oder sogar Praktiken), die Taxifahrgästen widerfuhren.

Ziel des Unternehmens ist es daher, den grundlegenden „Schmerzpunkt“ zu beseitigen, den es bei der Analyse seiner aktuellen und potenziellen Empfänger festgestellt hat.

Kriterien, die ein wirksames Wertversprechen erfüllen muss

Weiterhin muss ein Wertversprechen mehrere Kriterien erfüllen, um effektiv zu sein und letztendlich den vom Unternehmen gewünschten Erfolg zu erzielen:

• Es sollte klar zum Ausdruck bringen, welches Produkt verkauft wird und warum es für den potenziellen Käufer von Vorteil ist. Jeder, an den die Nachricht gerichtet ist, soll sie lesen und die Nachricht sofort verstehen können.
• Die Formulierung Ihres Wertversprechens sollte zeigen, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen und wissen, wie sie das Produkt nutzen könnte. Zu zeigen, dass Sie anders und besser als Ihre Konkurrenten sind, ist wahrscheinlich das wichtigste Ziel jedes Wertversprechens. Warum sollten Kunden auf Ihrer Website bleiben oder Ihren Verkäufern zuhören, anstatt zur nächsten Option überzugehen, von der es viele auf dem Markt gibt? Die Gestaltung dieses Ziels zu Ihrem Vorteil sollte aus Ihrer Sicht während des Erstellungsprozesses im Vordergrund stehen.
• Wie bereits erwähnt, müssen Sie beim Verfassen eines Wertversprechens darauf achten, einen für den Kunden bedeutsamen Wert aufzuzeigen. Insbesondere sollten einige Herausforderungen oder Probleme, die während des Kaufprozesses auftreten können, präventiv angegangen werden. Beispielsweise bezieht ein Musiksynthesizer-Unternehmen die benötigten Modulatoren von einem Drittunternehmen und ist besorgt über das Risiko, minderwertige Produkte zu kaufen. Durch sein Wertversprechen sollte ein Unternehmen, das Halbleiter (in diesem Fall Modulatoren) herstellt, diese Bedenken indirekt ansprechen und zerstreuen.

Value Proposition Canvas

Die Erstellung einer Wertversprechenserklärung kann auf dem Value Proposition Canvas basieren, einem Tool, mit dem Sie Brainstorming betreiben und Zusammenhänge zwischen den Wünschen potenzieller Kunden und dem Angebot Ihres neuen Produkts finden können.

Kann man geistiges Eigentum schützen? Lesen Sie: Geistiges Eigentum – warum muss es geschützt werden und wie geht das?

Ergänzend zum Wertversprechen: MVP und Design Thinking

Ganz zum Schluss ist der Mehrwert Ihres Wertversprechens erwähnenswert. Eine hervorragende Grundlage hierfür ist der Einsatz von MVP- und Design-Thinking-Methoden, die dafür verantwortlich sind, ein Produkt zu entwerfen und zu erstellen, das bei minimaler Komplexität einen maximalen Wert für den Kunden bietet. Mehr dazu schreiben wir HIER (Hyperlink zum Artikel).

Denken Sie daran, dass die erfolgreiche Markteinführung eines Produkts Zeit und Mühe erfordert, aber mit dem richtigen Ansatz und den richtigen Tools können Sie Erfolg haben und die Anerkennung Ihrer Zielkunden gewinnen.

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